Retouren en terugbetalingen
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, houd er dan rekening mee dat u vanaf de ontvangst van uw artikel 14 kalenderdagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Daarna wordt uw artikel niet geaccepteerd. (In overeenstemming met artikel 44 van wet 7/1996 van 15 januari van de verordening inzake de detailhandel zoals gewijzigd door wet 47/2002 van 19 december) Als u besluit uw bestelling te retourneren, moet u de verzendkosten dragen.
U heeft 14 kalenderdagen, vanaf de datum van ONTVANGST van de bestelling, om te retourneren. Houd er rekening mee dat u vanaf de ontvangstdatum 3 dagen de tijd heeft om via e-mail contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikelen moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden verzonden. Retourzendingen worden gecontroleerd door onze kwaliteitsmanagers. Als ze een kapot, bevlekt of gebruikt artikel waarnemen, wordt het ruilen of retourneren niet geaccepteerd.
Als u een artikel retourneert zonder onze klantenservice hiervan op de hoogte te stellen, beschouwt onze kwaliteitsservice het artikel als een niet-restitueerbaar artikel.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Let op: Verzekerings- en verzendkosten worden niet gerestitueerd.
INSTRUCTIES VOOR RUILEN EN RETOURNEREN
Als u niet 100% tevreden bent, heeft u vanaf de ONTVANGST van de bestelling 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. *
Zodra u het pakket heeft ontvangen, heeft u 3 dagen de tijd om via e-mail contact op te nemen met onze Klantenservice, waarin u aangeeft welke artikelen u wilt retourneren en de redenen voor de retourzending. Wij zullen u binnen de komende 48\72 uur antwoorden. We waarderen uw geduld.
Nadat u retourinstructies heeft ontvangen, plaatst u de artikelen in de originele retourverpakking.
Uw geld wordt binnen 10 dagen na ontvangst van uw pakket teruggestort. Wij storten de terugbetaling rechtstreeks op de rekening waarvan de betaling afkomstig is. Zodra we uw terugbetalingsbestelling hebben ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail.
RETOURADRES
Om het dichtstbijzijnde retouradres te vinden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice davoriostore@gmail.com Let op: stuur uw retourzending niet naar het adres dat op het pakket staat dat u heeft ontvangen. Dit is niet het retouradres en zou het proces beïnvloeden.
Door bij ons te kopen, gaat u akkoord met alle volgende voorwaarden:
Als het artikel defect is, heeft u vanaf de datum van ontvangst 3 dagen de tijd om contact met ons op te nemen en 15 dagen om het te retourneren. Als dit artikel langer dan 3 dagen in uw bezit is, wordt het als gebruikt beschouwd en ZULLEN WIJ U GEEN TERUGBETALING OF VERVANGING GEVEN. ER ZIJN GEEN UITZONDERINGEN!
U kunt NIET kiezen voor enige terugbetaling of vervanging als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van het verzendadres.
Als uw pakket is afgeleverd maar u het niet heeft ontvangen, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor en het probleem op te lossen.
Om te retourneren wordt het artikel verzonden naar onze magazijnen in het buitenland. De koper betaalt in alle situaties de verzendkosten voor het retourneren, behalve als het product defect is (aangezien hij het product gratis opnieuw ontvangt).
Alle geretourneerde artikelen MOETEN in de originele verpakking zitten en u MOET ons het trackingnummer van de verzending en de specifieke reden voor de retourzending verstrekken.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
We zullen u ook op de hoogte stellen wanneer uw terugbetaling wordt goedgekeurd of geweigerd.
N.B. Davorio neemt geen terugbetalingsverzoeken in behandeling van mensen die de bestelling nog niet hebben ontvangen. Als de klant om welke reden dan ook het gekochte artikel of de gekochte artikelen niet meer wil, zal hij of zij moeten wachten op levering en moeten voldoen aan de voorwaarden die wij in het eerste deel hebben vermeld.
Te late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verzonden.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat uw terugbetaling wordt verzonden.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via davoriostore@gmail.com
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn.
Als u ze wilt vervangen door hetzelfde artikel, kunt u ons een e-mail sturen op davoriostore@gmail.com
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of je het hebt geretourneerd.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten
------------------------------------------------------
Zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden die door de Gebruiker vóór de aankoop zijn aanvaard:
HERROEPINGSRECHT
Partijen komen gezamenlijk overeen dat er geen herroepingsrecht bestaat indien de Gebruiker geen consument is.
De Gebruiker-consument kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product, door te schrijven naar de volgende e-mail: davoriostore@gmail.com.
In het geval dat de Gebruiker ervoor heeft gekozen om de in één Bestelling gevraagde Producten in meerdere zendingen te laten leveren, begint de termijn voor het uitoefenen van de herroeping met de levering van het laatste Product.
Binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving van herroeping moet de Gebruiker het product, op eigen kosten, per aangetekende post of met aangetekende verzending terugsturen naar het door het Bedrijf aangegeven adres.
De Gebruiker draagt de verzendkosten die voortvloeien uit de herroeping.
Zodra het Product door het Bedrijf is ontvangen, zal het Bedrijf, nadat het de goede staat van het product heeft geverifieerd, een terugbetaling uitvoeren via de betalingsmethode die de Gebruiker op het moment van de Bestelling heeft gekozen.
Er wordt gespecificeerd dat de Gebruiker geen herroepingsrecht heeft in de volgende gevallen:
- de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden en/of beschadigd;
- de Gebruiker het product langer heeft gebruikt dan de proeftijd van de schoen;
- de koper heeft het product niet verstandig en zorgvuldig gebruikt;
- het optreden van omstandigheden die niet van de ondernemer afhankelijk zijn, zoals schade als gevolg van overmacht of veroorzaakt door de vervoerder tijdens het transport.