Vragen en antwoorden

KLANTENSERVICE

Hoe kan ik je bereiken?

Neem contact met ons op via de contactpagina op de site

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen door ons onmiddellijk een e-mail te schrijven en de situatie aan ons uit te leggen door uw bestelnummer op te geven, zodat we uw bestelling onmiddellijk efficiënt kunnen afhandelen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet kunnen gewijzigd of geannuleerd zodra ze reeds verwerkt (24 uur)

 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. En nu?

Bekijk eerst uw ongewenste e-mail (Spam) box. Als de e-mail daar ook niet verschijnt, kunt u altijd contact met ons opnemen zodat we u toch de e-mail kunnen sturen! 

VERZENDEN

Hoe lang duurt de verzending en waar kunnen we verzenden?

Wij bieden een veilige en betrouwbaar voor onze klanten. Levertijden standaard variëren van 12 tot 16 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling is verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt, meestal binnen 24 tot 48 uur, wordt deze vervaardigd en vervolgens verzonden vanuit ons magazijn.

Hoewel het de meerderheid van de verzendingen binnen de standaard verzendtijden wordt afgeleverd, moet er rekening mee worden gehouden dat soms vertragingen kunnen optreden als gevolg van externe factoren, zoals nationale feestdagen, ongunstige weersomstandigheden of transport problemen.

Om maximale transparantie en monitoring te garanderen, voorzien wij u van een ltrackinginkt voor uw bestelling tijdens transport. Als u aanvullende vragen of twijfels heeft over de verzending van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Het is belangrijk op te merken dat we onze producten overal in Italië verzenden, inclusief de eilanden, en in heel Europa.

Moet ik verzendkosten betalen?

Nee! Verzending is gratis voor alle producten. De kosten worden door ons gedekt. Als u echter de voorkeur geeft aan een verzekerde verzending met prioriteit via SDA, kunt u deze optie kiezen met een toeslag

Waar is mijn bestelling?

Je vindt het in het hoofdmenu hier rechtsboven in de sectie "TRACK JE PAKKET". Door uw gegevens in te voeren, kunt u uw bestelling in realtime volgen. Als u uw uw trackingcode niet kunt vinden, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Ik heb geen trackinginformatie ontvangen!

Bekijk eerst uw ongewenste mailbox. Mocht u daar ook niets vinden, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

 

BETALING

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd? 

Voor al onze producten accepteren we betaling met alle soorten debet- en creditcards (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

Alle betalingen worden voltooid in een 100% gecertificeerde betaalomgeving met SSL-codering.

Is BTW inbegrepen in de prijs?

Ja, alle kosten zijn inclusief BTW inbegrepen in de prijs!

 

TERUGBETALING

Kan ik Davorio-producten retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, het is mogelijk om de producten binnen 14 kalenderDAGEN vanaf de datum te retourneren naar Davorio van ontvangst van de 'bestelling'.
U moet contact opnemen met de klantenservice binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling voor vraag de retourzending aan en volg de instructies voor de retourzending. De items moeten worden verzonden in perfecte staat in hun originele verpakking. Als het geretourneerde item kapot, gekleurd of gebruikt, zal de uitwisselingof de teruggegeven niet geaccepteerd.
De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor de verantwoordelijkheid van de koper  en kunnen niet worden gerestitueerd.

Zodra de retour is ontvangen, zal het het bedrijf de terugbetaling rechtstreeks naar het account van de betalingsoorsprong. Het is belangrijk om contact op te nemen met de klantenservice voor instructies over retourzendingen en op het adres waarnaar het geretourneerde artikel moet worden verzonden. Bovendien moet u het trackingnummer voor verzendingen de specifieke redenvoor de retourzending opgeven.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

We kunnen geen precieze periode voor terugbetaling garanderen, omdat dit afhankelijk is van verschillende factoren, waaronder de  uitgevoerde controlesop het geretourneerde product en de tijd van ontvangstvan het pakket. We streven er echter naar om uw geld binnen de zo kort mogelijke tijd terug te betalen, waarbij we ervoor zorgen dat voer alle noodzakelijke bewerkingen uit met de maximale efficiëntie en nauwkeurigheid.