Changement de taille

Merci d'avoir choisi nos produits! Nous sommes impatients de nous assurer que vous obtenez la taille parfaite et que l'expérience de porter nos chaussures soit confortable et satisfaisante. Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de changer la pointure de vos chaussures, c'est pourquoi nous proposons un service d'échange de pointure.

Responsabilité d'expédition pour l'échange de taille :

Le client est responsable des frais d'expédition pour l'échange du produit. Une fois votre produit original arrivé dans notre entrepôt, nous vérifierons l’intégrité et l’adéquation du produit. Ensuite, nous vous enverrons la chaussure dans la bonne taille.

Procédure de changement de taille :

  1. Contactez-nous par email et demandez le formulaire de changement de taille 

  2. Avant d'envoyer le formulaire, assurez-vous de réserver un envoi à l'adresse indiquée dans le formulaire lui-même. Vous pouvez trouver l'adresse dans le coin inférieur droit de l'écran, visible sur TOUS les appareils. Si vous utilisez un téléphone et que vous ne trouvez pas l'adresse, nous vous recommandons d'ouvrir le lien depuis un ordinateur pour mieux voir l'écran.

  3. Une fois que nous recevrons votre retour, notre équipe procédera à la vérification de l'intégrité du produit et du respect de nos politiques de retour.

  4. Vous recevrez une notification lorsque le changement de taille sera effectué et lorsque votre nouvelle chaussure sera expédiée.

Note importante:

  • Veuillez vous assurer de retourner le produit original dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de changement de taille et répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Pour plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux de support client.

Merci de votre compréhension et de la confiance que vous accordez à nos produits. Nous espérons que votre nouvelle paire de chaussures vous ira parfaitement et vous offrira un confort exceptionnel !